1. Geral
A “Seppala Agência Ltda.” doravante denominada “Agência Seppala” ou “contratada” presta seus serviços mediante o estabelecimento de instrumento contratual. Este é firmado para garantir a segurança e a entrega do serviço acordado inicialmente. O contrato não se trata de um termo de adesão, ou seja, o contratante possui plena liberdade para contribuir em seu teor. No tocante a periodicidade do contrato estabelecido, ela deve ser acordada entre as partes envolvidas neste, incluindo a Agência Seppala, e pode variar de acordo com o serviço prestado.
O pagamento dos serviços prestados é realizado mediante boleto bancário, a ser enviado pela Agência Seppala, que é feito mediante o Banco do Brasil e encaminhado somente de maneira eletrônica. Boletos pagos por titularidade diferente da comumente utilizada, caracterizando fraude bancária, não serão entendidos como quitados caso a contraprestação não seja recebida pela conta da Agência Seppala, mas poderá ser reavida diretamente com o Banco do Brasil. Para solicitar o cancelamento do serviço prestado, é necessário que o contratante informe a interrupção, pausa ou cancelamento dos serviços à contratada por telefone ou e-mail com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência.
Se o contratante optar pelo cancelamento e não desejar respeitar o prazo de antecedência estabelecido em contrato, ele deverá pagar uma multa correspondente a 1 (um) honorário do valor estipulado no contrato vigente à época.
Ao contratar um serviço específico da Agência Seppala, o contratante está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o contratante indica que leu e concordou, com os Termos abaixo:
1.1. Aceitação dos Termos de Serviços
1.1.1. A Agência Seppala fornece diversos serviços aos seus contratantes, os quais estão sujeitos aos Termos de Serviço descritos a seguir. Ao autorizar um serviço específico da Agência Seppala, via preenchimento de formulário no website da Agência Seppala, o contratante está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o contratante indica que leu e concordou com os Termos, vinculando-se automaticamente às regras aqui contidas.
1.1.2. O presente “Termo de Serviço” ficará à disposição sob o link “Termos de Serviço” contido no rodapé do site da Agência Seppala.
1.2. Do objeto
1.2.1. A Agência Seppala prestará serviços na área de marketing digital para o contratante, de acordo com as opções escolhidas no momento de sua contratação, atuando somente de maneira exclusiva, a não ser que esta tenha firmado contrato de parceria anterior.
1.3. Descrição dos Serviços
1.3.1. Gestão de Tráfego – Ferramenta Google Ads
1.3.1.1. O trabalho da Agência Seppala consiste em: (1) criação de novas campanhas, (2) otimização destas campanhas, (3) otimização de anúncios, grupos de anúncios e lista de palavras-chaves, (4) configuração de conversão e Remarketing, (5) monitoramento e suporte em horário comercial e (6) envio de 1(um) relatório mensal.
1.3.1.2. Os valores de investimento no Google são pagos diretamente pelo contratante à plataforma Google.
1.3.1.3. As campanhas desenvolvidas pela Agência Seppala serão excluídas se houver descumprimento do contrato ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes.
1.3.1.4. Caso o contratante deseje efetuar alterações ou otimizações em campanhas ativas gerenciadas pela Agência Seppala, esta possui total autonomia de recusa da solicitação do contratante caso entenda que não trará bons resultados.
1.3.2. Gestão de Tráfego – Facebook/Instagram Ads
1.3.2.1. O trabalho da Agência Seppala consiste em: (1) criação de novas campanhas, (2) otimização destas campanhas, (3) otimização de anúncios, grupos de anúncios e lista de palavras-chaves, (4) configuração de conversão e Remarketing, (5) monitoramento e suporte em horário comercial e (6) envio de 1(um) relatório mensal.
1.3.2.2. Os valores de investimento no Facebook/Instagram são pagos diretamente pelo contratante à plataforma Facebook Ads.
1.3.2.3. As campanhas desenvolvidas pela Agência Seppala serão excluídas se houver descumprimento do contrato ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes.
1.3.2.4. Caso o contratante deseje efetuar alterações ou otimizações em campanhas ativas gerenciadas pela Agência Seppala, esta possui total autonomia de recusa da solicitação do contratante caso entenda que não trará bons resultados.
1.3.4. Gestão de Tráfego – Mídias Pagas
1.3.4.1. O trabalho da Agência Seppala consiste em: (1) criação de novas campanhas, (2) otimização destas campanhas, (3) otimização de anúncios, grupos de anúncios e lista de palavras-chaves, (4) configuração de conversão e Remarketing, (5) monitoramento e suporte em horário comercial e (6) envio de 1(um) relatório mensal.
1.3.4.2. Os valores de investimento nas mídias pagas são pagos diretamente pelo contratante à plataforma.
1.3.4.3. As campanhas desenvolvidas pela Agência Seppala serão excluídas se houver descumprimento do contrato ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes.
1.3.4.4. Caso o contratante deseje efetuar alterações ou otimizações em campanhas ativas gerenciadas pela Agência Seppala, esta possui total autonomia de recusa da solicitação do contratante caso entenda que não trará bons resultados.
1.3.4.5. Este subitem destina-se à todas as outras mídias não mencionadas anteriormente. Por gentileza, indicar a mídia desejada para consulta se ela está disponível para realização de gestão de tráfego.
1.4. Das obrigações do contratante
1.4.1. O contratante fornecerá todas as informações necessárias para garantir que a Agência Seppala seja capaz de executar todos os serviços contratados, incluindo dados da empresa, arquivos, senhas, acesso a áreas restritas, logotipos, imagens, vídeos, expectativas e metas de campanhas, entre outros. A responsabilidade pelo envio das informações é do contratado.
1.4.2. A responsabilidade pelo cumprimento da norma de cada mídia social e de cada buscador é de responsabilidade do contratado, devendo este buscar informações sobre a possibilidade de comercialização e divulgação pela Internet antes de firmar o contrato com a Agência Seppala. A Agência Seppala não se responsabiliza pelo conteúdo do material publicitário fornecido pelo contratante, incluindo, sem limitação, qualquer erro, omissão ou inexatidão, pois somente o contratante é o conhecedor do produto que comercializa, assim como sua respectiva normatização nos países de sua atuação. Caso o contratante tente divulgar qualquer serviço / produto que não respeite a legislação do país onde está realizando a divulgação, ou as normas e políticas dos buscadores e mídias sociais, a Agência Seppala restará isenta de qualquer responsabilidade.
1.5. Das obrigações da Agência Seppala
1.5.1. A contratada manterá contato com o contratante por telefone, WhatsApp (através de um grupo exclusivo com os gestores responsáveis pela conta) ou e-mail, para tratar de assuntos relacionados à gestão das campanhas.
1.5.2. Cumprir com a prestação de serviços aqui contratados, dentro das escolhas do contratante, dentro do mais alto nível de qualidade, por meio de seus colaboradores ou terceiros para tanto qualificados.
1.6. Do local da prestação dos serviços contratados
1.6.1. Sendo a prestação de serviços de marketing online via web, o contratante fica desde já ciente de que todos os serviços serão prestados com qualidade dentro do ambiente WEB e que a prestação poderá ser realizada de qualquer ambiente físico apropriado destinado para este fim.
1.7. Do pagamento
1.7.1. Os preços, prazos e formas de pagamento, referentes aos serviços autorizados, estão sujeitos ao item “Dos Honorários”, no “Contrato de Prestação de Serviços” assinado pelo contratante. Os detalhes do contrato poderão ser definidos via troca de e-mails entre as partes.
1.7.2. O preço do serviço contratado não poderá ser reduzido pelo argumento do nome do contratante não ter aparecido no topo das buscas dos buscadores.
1.7.3. Caso o contratante não receba o boleto de pagamento, deverá comunicar inequivocamente à Agência Seppala e efetuar o pagamento por meio de DEPÓSITO/TED/DOC/PIX bancário identificado na conta corrente da própria Agência Seppala abaixo descrita, e o contratante deverá imediatamente transmitir o comprovante de crédito em conta por e-mail/WhatsApp. Após a confirmação do recebimento do valor em conta corrente, será realizada a baixa do boleto bancário, para evitar apontamento para protesto de forma indevida, uma vez que, em caso de não informação, não haverá como saber a qual contratante refere-se o depósito. Dados bancários:
Razão Social: Seppala Agência Ltda.
Banco do Brasil
Agência 7042-4
Conta corrente 9495-1
1.7.4. Havendo impossibilidade de pagamento por qualquer motivo, a data de vencimento não sofre alteração.
1.8. Da inadimplência
1.8.1. Na hipótese de inadimplência do contratante, no que tange às obrigações financeiras assumidas no presente contrato, por período superior a 10 (dez) dias contados da data de vencimento, estará o presente contrato automaticamente rescindido, independentemente de qualquer notificação ao contratado, e a Agência Seppala poderá suspender a prestação dos respectivos serviços contratados, ficando, além disso, estabelecido que os dados do contratado poderão ser apontados para protesto.
1.9. Das eventuais despesas
1.9.1. Em caso de necessidade de realização de despesas por parte da Agência Seppala, referidas despesas serão por conta do contratante, após sua respectiva aprovação. A Agência Seppala deverá apresentar os valores para aprovação e estes serão cobrados no boleto, no vencimento seguinte ao de seu desembolso.
1.10. Do prazo de vigência
1.10.1. O contrato poderá ou não ter prazo determinado, e esta condição será estabelecida conforme pacote escolhido previamente, sendo automaticamente prorrogado em caso de não haver manifestação de nenhuma das partes quanto à rescisão.
1.11. Da rescisão
1.11.1. Havendo o descumprimento das cláusulas contratuais aqui descritas, a parte que sentir-se prejudicada poderá notificar a outra, de forma inequívoca, e informando o motivo do descumprimento, optar por conceder um prazo para regularização do descumprimento e aceitar a manutenção do contrato, ou poderá, identificando a ocorrência do justo motivo, notificar à outra da rescisão motivada, exceto no caso de inadimplência financeira por parte do contratante, a qual já existe outra consequência já descrita no Item 1.8..
1.11.2. Após o período de fidelidade, o contratante poderá cancelar os serviços sem a cobrança de multa, desde que envie aviso prévio com 30 (trinta) dias antes do vencimento da próxima fatura.
1.11.3. Se o contratante efetuar o cancelamento dos serviços em até 7 (sete) dias úteis após a contratação, o serviço será considerado plenamente rescindido.
1.11.4. Caso o contratante efetue o cancelamento dos serviços após 7 dias úteis do início dos trabalhos, não terá direito ao reembolso dos valores já pagos às plataformas, independentes de quais sejam.
1.11.5. Caso o contratante deseje solicitar reembolso da verba destinada ao Google deverá fazer isto diretamente com o Google, e a Agência Seppala não será envolvida nesta etapa. Uma conta de Adwords é comparada a uma conta bancária. Somente o titular da conta deverá solicitar reembolso junto ao Google.
1.11.6. O pedido de cancelamento do serviço de links patrocinados não obriga a Agência Seppala a pausar as campanhas, e sim obriga os gestores da Agência Seppala a apenas interromper os serviços de criação e otimização de campanhas, além de se retirarem da ferramenta.
1.11.7. Se o contratante optou por cancelar o contrato antes de encerrar o prazo de fidelidade, o contratante deverá pagar uma multa correspondente a 1 (honorário) do valor estipulado no contrato vigente à época.
1.12. Disposições Gerais
1.12.1. Quaisquer lucros ou prejuízos do contratante, após a contratação da Agência Seppala é de mérito e responsabilidade do próprio contratado, sendo a Agência Seppala apenas uma empresa prestadora de serviços, a qual não assume qualquer tipo de risco sobre o ramo de negócio do contratante.
1.12.2. Fica igualmente destacado no presente contrato que eventualmente podem ocorrer variações, e eventualmente, o anúncio do contratado pode não aparecer em alguma busca, o que fica desde já esclarecido que sempre depende de uma série de combinações, de acordo com a política dos buscadores, e isso não é de responsabilidade, a que título for, da Agência Seppala.
1.12.3. As partes declaram não haver vínculo trabalhista entre elas e os funcionários uma da outra, assim como não haverá jamais, vinculação fiscal ou tributária, ou ainda previdenciária, sendo que cada empresa responde pelas obrigações que a lei lhe confere.
1.12.4. O presente contrato obriga as partes, herdeiros e sucessores em todas suas cláusulas e condições.
1.12.5. As obrigações e os direitos do presente contrato não poderão ser transferidos à terceiros, sob pena de rescisão motivada, exceto com a autorização expressa das partes.
1.12.6. Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas junto ao site www.seppala.com.br.
1.12.7. Os Termos de Serviços e o relacionamento entre a Agência Seppala e o contratante serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A Agência Seppala e o contratante concordam em submeter-se à competência única e exclusiva dos tribunais localizados na comarca de Rio de Janeiro – RJ, Brasil.
1.13. Das penalidades
1.13.1. Caso o contratante venha a infringir qualquer cláusula do presente contrato, responderá também pelas perdas e danos a que der causa, além de lucros cessantes advindos do respectivo descumprimento.
1.13.2. A Agência Seppala poderá encerrar o contrato com o contratante em caso de:- qualquer tipo de manifestação discriminatória de qualquer natureza (raça, cor, idade, sexo, orientação sexual, religião, incapacidade física ou mental, preceitos étnicos, condição sociocultural, nacionalidade ou estado civil) dirigida aos funcionários da Agência Seppala. – Não será admitido nenhum tipo de assédio moral ou sexual, que denigra a dignidade de qualquer pessoa da nossa equipe. São consideradas condutas de assédio sexual atitudes como propostas repetidas ou insinuações sexuais verbais, gestuais ou físicas. – Não será aceito ofensas e nem palavras de baixo calão dirigidos a qualquer membro Agência Seppala;
E por fim, considerando que a empresa Seppala Agência Ltda. é uma agência de marketing digital, e que o contratante escolheu por sua livre e espontânea vontade contratá-la, através do site “www.seppala.com.br”, inclusive declarando pela mesma ferramenta, que leu e aceitou todos os termos do presente contrato, celebram o presente Termos de Serviço, após o contratante ter conhecimento de todas as informações constantes no referido site, firmando o presente.